دوره های مراکز تماس

    آرامش و امنیت را تجربه کنید


      


    ردیف

    عنوان دوره

    مدت زمان دوره (ساعت)

    1

    اصول، فنون و مهارتهای مکالمه تلفنی به همراه کارگاه عملی

    12

    2

    مدیریت خشم در ارتباط با مشتریان عصبانی

    4

    3

    مدیریت و کنترل کیفیت مراکز تماس

    12

    4

    اصول و فنون مشتری­ مداری و حفظ مشتریان

    8

    5

    اصول بازاریابی و فروش تلفنی

    4

    6

    اصول رفتار سازماني و حرفه‏اي

    8

    7

    کار گروهی (Team Working )

    4

    8

    اصول سرپرستی

    8

    9

    اصول و تکنیک های مرکز خدمات مشتریان

    12

    1
    امنیت

    رفع نواقص و کمبودهای شعب بانک ها وسایر موسسات مالی و اعتباری در خصوص مسایل امنیتی و ارتقاء سطح امنیت شعب

    آموزش

    آموزش به کارکنان شرکت‏ها، مراکز تماس، بیمارستان‏ها، دفاتر خدماتی، بانک‏ها و سایر موسسات مالی و اعتباری

    پایش مستمر

    آمادگی لازم را برای پشتیبانی از خدمات جهت رفع نواقص پروژه های موجود در حین اجرا و پس از انجام آن 

    میزان برگزاری دوره ها

    ایمنی و امنیت شعب بانک ها
    نگاه نو،ذهن نو ،زبان نو، عملکرد نو
    مدیریت خشم، مشتری عصبی 
    اصول و فنون مکالمات تلفنی

    ----- اعطای گواهینامه معتبر در پایان دوره آموزشی -----

    ما مشتاق شنیدن پیشنهادات، انتقادات و نظرات شما هستیم

    نام و نام خانوادگی :*

    موضوع :

    پست الکترونیک :*

    متن پیام :*