اصول، فنون و مهارت های مکالمه تلفنی به همراه کارگاه عملی هدف دوره: :: افزایش مهارت های مکالمه تلفنی :: گذاشتن تاثیری خوب در اولین برخورد برای ایجاد رابطه بـا مشتری سرفصل مطالب: • انتخاب کانال • ابزارهای انتقال پیام • تعریف مشتری • دریافت پیام • ابزارهای تماس تلفنی موفق • لحن صدا • انتقال تلفن • یادداشت برداری • انتخاب کلمات • نحوه معرفی خود • مشتریان ناراضی • چگونگی پاسخگویی به تلفن • نکات کلیدی بخش تماسهای تلفنی • نکاتی دربارۀ زبان بدن • جبران اشتباه • بایدها و نبایدها در مکالمات تلفنی • کارگاه عملی
با دانلود کاتالوگ الکترونیکی ما، با خدمات و دوره های آموزشی شرکت ما بیشتر آشنا شوید
پروژه های در جریان
همکاران شرکت
سال فعالیت
مشتریان ما
ما علاقه مندیم تا با ایده ها و نظرات شما آشنا شویم و همچنین با شما تبادل اطلاعات داشته باشیم!
----- اعطای گواهینامه معتبر در پایان دوره آموزشی -----
مقدار وارد شده صحیح نمی باشد. می بایست، نام و نام خانوادگی وارد نمائید.(.){2,}(\s)+(.){2,}تکمیل این کادر الزامیست.
تکمیل این کادر الزامیست.
مقدار وارد شده صحیح نمی باشد.می بایست، پست الکترونیک وارد نمائید.^((\s*)?(\w+([-+.]\w+)*@\w+(([.]|([-])*)\w+)*\.\w+([-.]\w+)*)(\s*)?)?$تکمیل این کادر الزامیست.
لطفاً کد امنیتی را وارد نمایید.